Handelsbetingelser

FOX GAMING ApS
Østre Alle 102
9000 Aalborg
CVR: 45771296
Tlf: 53 87 37 02
E-mail: kundeservice@foxgaming.dk

Følgende handelsbetingelser omfatter privat køb af varer på www.foxgaming.dk

1. Priser og betalinger

Alle priser er opgivet i DKK (danske kroner), er inklusiv 25% moms og eksklusiv fragt medmindre andet er oplyst.
Hos FOX GAMING kan du betale med følgende betalingsmetoder:
– Dankort
– Visa
– MasterCard
– MobilePay
– Bankoverførsel
– Anyday

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Ved betaling via betalingskort vil betalingen først blive trukket fra din konto ved ordrens afsendelse.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

2. Levering

FOX GAMING benytter sig af GLS som fragtbud. Her er leveringstiden 1-2 hverdage hvis der ingen forsinkelser er. 
Varer kan også hentes ved vores kontor på Østre Alle 102, 9000 Aalborg. Dette vil koste 0,- 

3. Reklamationsret & garanti

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. FOX GAMING ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
FOX GAMING ApS
Østre Alle 102
9000 Aalborg
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Kunden bærer ansvar for PC’en indtil at den er blevet modtaget hos os og gennemgået for evt. transportskader. 

Reklamationsret & garanti ved PC’er bygget af FOX GAMING ApS bortfalder ved følgende situationer:
– Produktet/varen er blevet misligholdt, fx gennem fysiske skade, nikotinrøg, væskeskader eller ved fjernelse klistermærker på hardware, specifikt klistermærke som indeholder serienummeret
– Produktets hardware fejler grundet personlige indstillinger af hardware som resulterer i f.eks. overclocking
– Produktets hardware er blevet beskadiget som følge af dine indstillinger af kølekomponenterne (f.eks. kølehoved, blæser, ventilatorer og pumper), hvilket kan have forårsaget overophedning.
– Der er installeret software, som forårsager, at produktet ikke fungerer korrekt. Fejl på produktet som følge af hardwareændringer foretaget på eget initiativ, er heller ikke dækket.

4. Fortrydelsesret

Til privatkunder gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på . I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
FOX GAMING ApS
Østre Alle 102
9000 Aalborg

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Der gives ikke fortrydelsesret til erhvervskunder.

4.1 Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten bortfalder derved ved køb af skræddersyede computere.

5. Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

5.1 Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

5.2 Refundering

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

6. Ansvarsfraskrivelse

FOX GAMING kan ikke holdes ansvarlig for eventuelt datatab i forbindelse med en reparation.

Vi informerer altid kunden, hvis der er risiko for datatab, før en reparation påbegyndes.

Vi tilbyder ikke service i forbindelse med genskabelse af tabte data.

Derudover påtager FOX GAMING sig ikke ansvar for omkostninger, som måtte opstå, hvis kunden på eget initiativ forsøger at udbedre en fejl, medmindre dette er aftalt skriftligt på forhånd.

FOX GAMING påtager sig ikke ansvar for eventuelle fragtskader, der opstår under forsendelse af computere i forbindelse med fortrydelse, reklamation eller lignende. Ved indsendelse af en vare til reklamation opfordres du til at emballere produktet forsvarligt.

Vi anbefaler, at du benytter den originale emballage, herunder formstøbt flamingo og den indvendige skumpude, der fulgte med computeren. Derudover bør du anvende en ydre forsendelseskasse med passende fyldmateriale for optimal beskyttelse

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: